Dépannage informatique à Grenoble

PC en panne ? Le prix avant la réparation.

Dépannage, virus, sauvegarde, wifi et installation, chez vous ou au bureau. Au téléphone, on vous donne un prix. Sur place, on vous explique la panne avant de réparer. À la fin, vous payez ce prix-là.

Appeler maintenant Voir les tarifs

7 j/7Aide à distance, même le dimanche
≈ 30 minDélai moyen à Grenoble*
0 €Devis par téléphone

* Exemple de délai, selon l'heure et la circulation.

Votre problème :

Technicien au clavier d'un ordinateur portable pendant un dépannage, sur une table de salon

Annoncé = payéQuand tout est bien configuré, l'ordinateur démarre sans accroc. Chez nous, le prix annoncé et le prix payé sont les mêmes.

01Prix annoncé avantAu téléphone, puis confirmé sur place.
02Vos données d'abordOn sauvegarde avant de toucher à quoi que ce soit.
03Facture détailléeTemps passé, pièces, TVA : tout est écrit.
04Technicien identifiéAdresse, SIRET et assurance affichés.

Services

Six problèmes, un prix pour chacun.

Ordinateur qui ne démarre plus, wifi capricieux, fichiers à sauver : on vous dit ce qu'il faut faire, et combien ça coûte.

Tous les services

N° 01

Dépannage à domicile

Ordinateur qui ne démarre plus, écran noir, bruit bizarre : on vient chez vous ou au bureau, on trouve la panne et on répare.

1re heure dès59 €
N° 02

Virus & lenteurs

Fenêtres qui s'ouvrent toutes seules, publicités, ordinateur très lent : nettoyage complet et protection remise en place.

Nettoyage dès79 €
N° 03

Sauvegarde & données

Photos et documents à mettre à l'abri, fichiers effacés ou disque qui ne répond plus : on sauve ce qui peut l'être.

Sauvegarde dès79 €
N° 04

Réseau & wifi

Wifi qui coupe, pièces sans réseau, imprimante introuvable : on règle votre box et on couvre toute la maison ou le bureau.

Intervention dès69 €
N° 05

Installation & mise en route

Nouvel ordinateur, imprimante, téléviseur connecté : on installe, on transfère vos fichiers et on vous montre comment tout marche.

Installation dès79 €
N° 06

Assistance à distance

Une question, un réglage, un petit souci : on vous aide à distance, avec votre accord, et vous voyez tout ce qui se passe.

La demi-heure29 €

Prix TTC de départ, à titre d'exemple. Le prix exact vous est donné avant l'intervention.

Tarifs

Les prix sont affichés. Ici, et au téléphone.

Tarifs TTC, déplacement compris dans Grenoble et la première couronne. Ce sont des exemples : votre technicien affiche ses propres prix.

Tarifs TTCÀ titre d'exemple

Dépannage à domicileDéplacement et 1re heure, en journée59 €
Heure supplémentaireFacturée par demi-heure45 €
Diagnostic à l'atelierDéduit si vous faites réparer39 €
Assistance à distanceLa demi-heure, avec votre accord29 €

Déplacement compris · Grenoble et 1re couronne

Toute la grille des tarifs Soir, dimanche et jours fériés : supplément annoncé avant le départ (exemple).

Comment ça se passe

Cinq étapes. Aucune surprise.

Un dépannage bien fait, c'est comme un démarrage propre : chaque étape dans le bon ordre.

01

Vous appelez

Trois questions sur la panne. Souvent, un premier conseil tout de suite.
02

Le prix, par écrit

Vous recevez le prix TTC et l'heure d'arrivée, avant notre départ.
03

Le diagnostic expliqué

On vous dit ce qui ne va pas, et ce que coûte la réparation.
04

On répare, données d'abord

Sauvegarde avant toute intervention. On vous explique chaque étape.
05

Même prix sur la facture

Facture détaillée, TVA comprise. Paiement par carte, chèque ou virement.

Transparence

Un vrai dépanneur ne vous fait pas peur.

Les arnaques au faux support technique existent. Voici ce que nous faisons, et les signes qui doivent vous alerter, chez qui que ce soit.

Chez Roux

01Le prix est donné au téléphone, avant le départ.
02Le diagnostic est expliqué, avec le prix de la réparation, avant de commencer.
03Pas d'accès à distance sans votre accord : vous voyez tout à l'écran.
04Vos données et vos mots de passe restent à vous.
05Notre adresse, notre SIRET et notre assurance sont affichés.

Les signes qui doivent alerter

Une fenêtre bloque l'écran et vous demande d'appeler un numéro.
Un appel « du support » que vous n'avez jamais demandé.
Un paiement demandé en cartes prépayées ou en cartes cadeaux.
On veut prendre la main sur votre ordinateur sans rien expliquer.
Pas d'adresse, ni de nom d'entreprise sur la publicité.

Conseils généraux, donnés à titre indicatif. En cas de doute, raccrochez, ne payez rien et demandez un second avis.

Avis clients

Le prix annoncé, le prix payé.

Chaque avis est accompagné de ce qui avait été annoncé et de ce qui a été payé.

4,9/5Note moyenne d'exemple

Ordinateur très lentNote : 5 sur 5

Clément a tout nettoyé et m'a expliqué quoi éviter. Mon ordinateur est comme neuf, et j'ai enfin compris les mises à jour.

Monique P. Grenoble — Île Verte

Prix annoncé
79 €

Prix payé
79 €

Avis d'exemple
Photos à récupérerNote : 5 sur 5

Disque en panne avec dix ans de photos de famille. Prix annoncé avant, et presque tout a été récupéré. Sauvegarde automatique installée depuis.

Julien M. Meylan

Prix annoncé
149 €

Prix payé
149 €

Avis d'exemple
Panne réseau au bureauNote : 5 sur 5

Plus d'internet un lundi matin. Diagnostic à distance, puis passage à 10 h. Le réseau a été refait proprement, devis respecté.

Cabinet d'architectes Grenoble — Europole

Prix annoncé
79 € + devis

Prix payé
79 € + devis

Avis d'exemple
Wifi à l'étageNote : 5 sur 5

Plus aucun signal dans les chambres. Un répéteur bien placé, la box réglée, et tout marche. Rapide et clair.

Ahmed et Claire Échirolles

Prix annoncé
119 €

Prix payé
119 €

Avis d'exemple

Questions fréquentes

Avant d'appeler, vous vous demandez…

Une autre question ?04 00 00 00 00

Q01Combien coûte un dépannage à domicile ?

En journée, le déplacement et la première heure coûtent 59 € TTC dans Grenoble (prix d'exemple). Si une pièce doit être changée, son prix vous est annoncé avant. La nuit, le dimanche et les jours fériés, une majoration de 60 € s'ajoute pour les urgences, annoncée au téléphone.

Q02Allez-vous perdre mes fichiers ?

Non, c'est notre priorité. Avant toute intervention importante, nous sauvegardons vos documents et vos photos. Si le disque est déjà abîmé, nous vous le disons tout de suite et nous essayons d'abord de récupérer vos fichiers.

Q03Comment marche l'assistance à distance ?

Au téléphone, nous vous guidons pour lancer une connexion sécurisée. Vous voyez tout ce que nous faisons à l'écran, et vous pouvez couper à tout moment. Nous ne prenons jamais la main sans votre accord.

Q04On m'appelle de la part du « support technique », que faire ?

Méfiez-vous. Les vrais services ne vous appellent pas sans raison et ne demandent pas de paiement en cartes cadeaux. En cas de doute, raccrochez, ne donnez aucun accès à votre ordinateur et rappelez un professionnel que vous connaissez.

Q05Mon ordinateur vaut-il encore la peine d'être réparé ?

Souvent, oui : un disque plus rapide ou un nettoyage suffit parfois à lui redonner plusieurs années. Si la réparation coûte plus cher qu'il ne vaut, nous vous le disons franchement, et nous pouvons vous conseiller pour en choisir un autre.

Urgence 24 h/24

Plus rien ne marche au bureau ? On décroche.

Un vrai technicien répond, pas une plateforme. Il vous pose trois questions, essaie de régler le problème à distance, et sinon vous donne le prix et l'heure d'arrivée.

Plus d'internet au bureau ou à la maison
Serveur ou dossier partagé inaccessible
Écran bloqué par un message inquiétant
Ordinateur qui ne démarre plus

Ligne directe, jour et nuit

04 00 00 00 00 Appeler maintenant

La nuit (20 h – 8 h), le dimanche et les jours fériés : +60 € TTC (exemple). C'est annoncé avant l'intervention, jamais après.

PC en panne ? Le prix avant la réparation.

Dépannage à domicile

Virus & lenteurs

Sauvegarde & données

Réseau & wifi

Installation & mise en route

Assistance à distance

Vous appelez

Le prix, par écrit

Le diagnostic expliqué

On répare, données d'abord

Même prix sur la facture

Chez Roux

Les signes qui doivent alerter

Plus rien ne marche au bureau ? On décroche.