Engagements
La confiance, ça se prouve.
Une vitre cassée arrive souvent au pire moment. C'est justement là qu'il faut pouvoir faire confiance. Voici nos règles, écrites noir sur blanc.
Notre charte
Un prix annoncé ne grimpe pas sur place.
Les arnaques au dépannage existent, aussi pour les vitres. Voici ce que nous faisons, et les signes qui doivent vous alerter, chez qui que ce soit.
Chez Lemoine
- 01Le prix est donné au téléphone, avant le départ.
- 02Vous signez ce prix avant le début de l'intervention.
- 03On prend les mesures exactes avant de commander le verre.
- 04La facture reprend le prix signé, ligne par ligne.
- 05Notre adresse, notre SIRET et notre assurance sont affichés.
Les signes qui doivent alerter
- Aucun prix au téléphone, « on verra sur place ».
- On vous fait signer avant de vous donner un montant.
- On veut changer toute la fenêtre pour une simple vitre cassée.
- Le paiement doit se faire en espèces, tout de suite.
- Pas d'adresse, ni de nom d'entreprise sur la publicité.
Conseils généraux, donnés à titre indicatif. En cas de doute, ne signez rien et demandez un second avis.
Comment ça se passe
Cinq étapes. Aucune surprise.
Une intervention bien faite, c'est comme une vitre bien posée : tout doit être d'aplomb.
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01
Vous appelez
Trois questions sur la vitre et ses dimensions. Une photo par SMS si besoin.
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02
Le prix, par écrit
Vous recevez le prix TTC et l'heure d'arrivée, avant notre départ.
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03
Vous signez sur place
Avant de toucher la vitre, on vous fait signer le prix annoncé.
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04
On sécurise, on pose
Débris retirés, mesures prises, verre posé proprement.
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05
Même prix sur la facture
Facture détaillée, TVA comprise. Paiement par carte, chèque ou espèces.
Avis clients
Le prix annoncé, le prix payé.
Chaque avis est accompagné de ce qui avait été annoncé et de ce qui a été payé.
4,9/5Note moyenne d'exemple
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Vitre cassée, 22 hNote : 5 sur 5
Ballon dans la fenêtre du salon un dimanche soir. Prix donné au téléphone avec la majoration, panneau posé en vingt minutes, vitre neuve le mardi.
Julie M. Nantes — Chantenay
- Prix annoncé
- 159 €
- Prix payé
- 159 €
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Double vitrageNote : 5 sur 5
Trois options proposées pour remplacer nos vieux vitrages, avec les prix. On a gardé nos fenêtres en bois, et la chambre est enfin silencieuse.
Olivier T. Rezé
- Prix annoncé
- 1 140 €
- Prix payé
- 1 140 €
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Vitrine fendueNote : 5 sur 5
Appelé à 6 h 30, vitrine sécurisée avant l'ouverture. Le verre feuilleté a été posé deux jours plus tard. Facture claire, envoyée par email.
Fleuriste du marché Nantes — Talensac
- Prix annoncé
- 159 € + devis
- Prix payé
- 159 € + devis
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Crédence en verreNote : 5 sur 5
Gabarit pris au millimètre, découpes des prises parfaites. La crédence vert d'eau change toute la cuisine.
Nadia et Tom Saint-Herblain
- Prix annoncé
- 540 €
- Prix payé
- 540 €
Une question avant d'appeler ? Écrivez-nous.
On vous répond en clair, sans engagement.