Engagements
La confiance, ça se prouve.
Un dépannage de serrurerie arrive souvent au pire moment. C'est justement là qu'il faut pouvoir faire confiance. Voici nos règles, écrites noir sur blanc.
Notre charte
Un prix annoncé ne grimpe pas sur le palier.
Les arnaques au dépannage existent. Voici ce que nous faisons, et les signes qui doivent vous alerter, chez qui que ce soit.
Chez Vasseur
- 01Le prix est donné au téléphone, avant le départ.
- 02Vous signez ce prix avant le début de l'intervention.
- 03On ouvre sans casse chaque fois que c'est possible.
- 04La facture reprend le prix signé, ligne par ligne.
- 05Notre adresse, notre SIRET et notre assurance sont affichés.
Les signes qui doivent alerter
- Aucun prix au téléphone, « on verra sur place ».
- On vous fait signer avant de vous donner un montant.
- On perce la serrure d'emblée pour une porte simplement claquée.
- Le paiement doit se faire en espèces, tout de suite.
- Pas d'adresse, ni de nom d'entreprise sur la publicité.
Conseils généraux, donnés à titre indicatif. En cas de doute, ne signez rien et demandez un second avis.
Comment ça se passe
Cinq étapes. Aucune surprise.
Une intervention bien faite, c'est comme un cylindre : tout doit s'aligner.
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01
Vous appelez
Trois questions sur la porte et la serrure. Une photo par SMS si besoin.
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02
Le prix, par écrit
Vous recevez le prix TTC et l'heure d'arrivée, avant notre départ.
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03
Vous signez sur place
Avant de toucher la serrure, on vous fait signer le prix annoncé.
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04
On ouvre, proprement
Sans casse en priorité. On vous explique chaque geste.
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05
Même prix sur la facture
Facture détaillée, TVA comprise. Paiement par carte, chèque ou espèces.
Avis clients
Le prix annoncé, le prix payé.
Chaque avis est accompagné de ce qui avait été annoncé et de ce qui a été payé.
4,9/5Note moyenne d'exemple
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Porte claquée, 23 hNote : 5 sur 5
Clé restée à l'intérieur un dimanche soir. Prix donné au téléphone avec la majoration, porte ouverte en dix minutes sans rien abîmer.
Camille R. Lille — Wazemmes
- Prix annoncé
- 149 €
- Prix payé
- 149 €
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Cylindre haute sécuritéNote : 5 sur 5
Trois options proposées, avec les prix. Pas de pression pour prendre la plus chère. Travail propre, porte réglée.
Marc D. La Madeleine
- Prix annoncé
- 249 €
- Prix payé
- 249 €
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Rideau métallique bloquéNote : 5 sur 5
Appelé à 6 h, rideau débloqué à 6 h 40. On a pu ouvrir à l'heure. Facture claire, envoyée par email.
Boulangerie du coin Lille — Fives
- Prix annoncé
- 159 €
- Prix payé
- 159 €
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Après effractionNote : 5 sur 5
Porte fracturée pendant nos vacances. Mise en sécurité le soir même, puis serrure neuve le lendemain. Facture parfaite pour l'assurance.
Hélène et Paul Lambersart
- Prix annoncé
- 149 € + devis
- Prix payé
- 149 € + devis
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On vous répond en clair, sans engagement.